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AVAYA系列程控电话交换机
                                                             
 
     AVAYA公司是全球领先的统一通信和呼叫中心解决方案、产品、服务供应商,其前身为朗讯科技企业网络部,在业内拥有130余年的经验。总部设于美国的新泽西州Basking Ridge,是专业的统一通信和呼叫中心系统平台提供商,主要为企业事业单位和政府机构提供各类通讯解决方案包括语音、融合的语音和数据、客户关系管理(CRM)、信息处理、多业务网络系统及服务等,务求令企业与顾客间的沟通更简便、更快捷,更紧密无间。
-    全球第一位的企业融合办公通信系统和解决方案供应商
-    全球第一位的呼叫中心系统和解决方案供应商
-    全球第一位的多媒体信息处理系统供应商 
系统功能
 
CPU热备份 外线保留 紧急呼叫话务台 留言提示
授权密码 代接 热线 一部分机两个号码
缩位拨号 话中插接 保留音乐 连接广播系统
自动路由选择 插话 寻线跳号 长距离分机
外线分组 服务等级 末码重拨 停电转接
会议电话 日夜等级区分 分机锁定 夜间服务
远端维护管理 弹性编码 个人专线/部门专线 自动来话分配
自动电路侦测 外线直拨分机 优先呼叫 详细记录系统(SMDR)
寻线组 区分振铃 定时提醒  
来电前转 免打扰 忙先预约  

话务台功能


来电转接 限制分机拨特定内线 呼叫特定话务台 中继线示忙
隔离通话 限制分机拨特定中继线 回叫话务台 分机电话前转控制
话务台插话 限制分机拨长途 话务台互转 外线连接转接
话务台控制中继群使用   定时提醒  
限制分机发话 分机忙灯显示及单键转接   限制分机全面受话
优先分机服务 末码重拨 来电显示 话务台代拨中继线
通话保留 夜间服务切换控制 分机状态显示 话务台代取中继线
强制释放 话务台听筒 会议电话建立 分机免打扰设定
缩位拨号 耳机并用 分机号码索引 分机留言信息控制
自动拨号      



数字话机功能


授权密码 个人专线 会议电话 寻线选组
来电转接 振铃音选择 免提听筒拨号对讲 话中插接
来电保留 主管秘书功能 免提听筒应答 插话
来电显示 建立两个分机号码 保密电话 外线预约
数字话机多通话回路 缩位拨号 末码重拨 忙线预约
忙线识别 自动拨号 来话前转 分机号码索引

一般话机功能


授权密码 缩位拨号 外线保留 会议电话
来电转接 忙线预约 代接 末码重拨
来电保留 来话前转 热线 寻找组
话中插接      

其它功能

  数据通信功能
  组网功能
  呼叫中心功能
  语音信箱功能
  酒店应用功能
NEC系列程控电话交换机
                                                                             


系统功能
自动回叫 单码功能接入码 线路锁断 留言提示
授权密码 外部广播寻呼与应答 热线 一部分机多个号码
缩位拨号 会议插接 保留音乐 连接广播系统
自动路由选择 插话 寻线跳号 长距离分机
外线分组 服务等级 重拨 转接
会议电话 日夜等级区分 分机锁定 夜间服务
远端维护管理 弹性编码 个人专线/部门专线 自动来话分配
自动电路侦测 外线直拨分机 优先呼叫 详细记录系统(SMDR)
寻线组 区分振铃 定时提醒  
来话前转 免打扰 忙先预约  

话务台功能


来电转接 限制分机拨特定内线 呼叫特定话务台 中继线示忙
隔离通话 限制分机拨特定中继线 回叫话务台 分机电话前转控制
话务台插话 限制分机拨长途 话务台互转 外线连接转接
话务台控制   定时提醒  
限制分机分话 分机忙灯显示及单键转接   限制分机受话
优先分机服务 重拨 来话显示 话务台代拨中继线
通话保留 夜间服务切换控制 分机状态显示 话务台代取中继线
强制释放 话务台听筒 会议电话建立 分机免打扰设定
缩位拨号 耳机并用 分机号码索引 分机留言信息控制
自动拨号      

数字话机功能


代理人呼叫 老板/秘书电话 中继线-直接接入 预占线/呼叫等
虚拟分机 域内广播寻呼与应答 免提听筒拨号对讲 话中插接
呼出中继线排队 主管秘书功能 免提听筒应答 插话
来电显示 建立两个分机号码 保密电话 外线预约
数字话机多通话回路 缩位拨号 末码重拨 忙线预约
忙线辨识 自动拨号 来话前转 分机号码索引

一般话机功能


授权密码 缩位拨号 外线保留 会议电话
来话转接 忙线预约 代接 重拨
来电保留 来话前转 热线 寻线组
话中插接 来电显示 呼叫重新定向 串联记忆拨号

其它功能

    数据通信功能
    组网功能
    呼叫中心功能
    语音信箱功能
酒店应用功能
 
 阿尔卡特系列程控电话交换机
 
阿尔卡特朗讯OmniPCX Enterprise(简称OXE)是法国阿尔卡特通信集团向全世界推出的当今世界最新的综合业务数字交换平台,也是当今最先进的采用IP技术的面向企业、宾馆酒店、专网的交换平台,它不但具有语音交换,还综合了数据通信、文本和视频图像传输等非话业务,其独创的晶体结构技术使OXE领先于其它程控电话交换设备。软硬件的模块化设计并以客户机/服务器UNI的结构为用户提供了最灵活的最方便的服务。
    OmniPCX Enterprise拥有独一无二强大的功能:容量从16线直至15,000线、创造性人机交互式的Refle数字话机、内制的移动通信、宾馆/医院管理软件、统一信箱、具有QoS的IP电话VoIP、通过Internet服务的呼叫中心和内置的语音数据网络通信管理。OXE交换机系统的MTBF(平均故障间隔时间)值大于40年,而MTTR(平均故障修理时间)<2小时,系统可靠性达到99.999%。
    OmniPCX Enterprise是构建在客户/服务器体系结构和标准的开放系统之上的新一代IP-PC典范,完全融合TDM与IP交换方式。美国权威机构GartnerGroup和TollyGroup对OXE进行了综合的评测,给予了高度的评价,认为“……OmniPCX Enterprise是未来一代交换系统的标准,它将极大地推动其它厂商提供透明开放的、客户机/服务器结构的解决方案……”。
    OmniPCX Enterprise系统是目前IP-PBXX系统的全球领导者。与Polycom合作提供IP视频融合方案,与IBM合作提供OXE软交换平台,与诺基亚合作实现企业通信移动化,微软合作推出Microsoft Office Communicator 2005 为企业用户带来运行商级的统一通信语音多方会议功能,与腾讯合作开发了Omini-RT是面向企业即时通信的集语音、视频、邮件、WEB应用等一体化解决方案。
    OmniPCX Enterprise在建立企业的专用网络方面,更是具有独特的解决方案。首先OmniPCX Enterprise组网信令丰富,可以提供中国一号信令、中国七号信令、ISDN信令、QSIG、DPNSS等专网信令,也可以提供模拟的E/M联络线的信令。如果在网络中均采用OmniPCX Enterprise进行组网,还可以通过ALCATEL的透明组网的ABC信令组网,OmniPCX Enterprise的专网协议ABC是建立在标准的QSIG组网协议上,OmniPCX Enterprise采用ABC信令组网可以实行网络的统一管理,全网的功能透明,资源共享,最大程度的利用网络资源,降低运行成本。还可以在这个透明通信网络上实行网络呼叫中心,提供全网虚拟呼叫中心的解决方案。
    OmniPCX Enterprise独特的VPN和混合链路的解决方案,为企业利用现有的各类数据网络进行组网提供了极大的可能。OmniPCX Enterprise可以将组成透明网络的语音链路和信令链路分开传输,OmniPCX Enterprise可以直接与DDN、FR、ATM、IP等网络组成透明网络。OmniPCX Enterprise的内置压缩引擎使OmniPCX Enterprise在64K的带宽上可以同时传输6路语音通信,同时可以将OmniPCX Enterprise透明组网的ABC信令和低速数据进行传输,并且可以实现语音与数据的动态分配。VIOP的技术已经被OmniPCX Enterprise采用,采用这一技术便可以实现OmniPCX Enterprise之间通过IP网络进行组网,并可以实现OmniPCX Enterprise的各项组网点功能。VIOP的技术还可以运用于在OmniPCX Enterprise直接配置IP话机和多媒体终端。
 
    高可靠性
    阿尔卡特OXE从以下四个方面保证可靠性:
    通信服务器冗余热备份
    分布式控制方式
    高集成度元器件
    多级过电压保护
    系统模块化设计
    阿尔卡特OXE采用业界领先的晶体分布式模块化通信服务器设计,适应未来的发展趋势。晶体分布式模块化通信服务器架构,使阿尔卡特OXE具有比一般程控交换机更高的可靠性、更全面的功能、更灵活的应用等特性。
系统的扩展性
    由于阿尔卡特OXE单服务器容量15000门,因此扩容时无须更换机型,只需增加机架、机柜、接口板,升级软件即可,扩容方式简单、经济。
 
    丰富的接口
    阿尔卡特OXE具有丰富的对外接口,以适应各种外围设备,主要有:
    串口:系统有4个串口,2个是管理维护口,1个是PMSI接口, 1个是计费系统接口;
    CTI接口:通过内置以太网口提供即插即用的CTI链路。
    公网中继接口:支持7号,1号等2M接口,ISDN PRI/BRI,环路中继等。
    专网中继接口:2M接口支持QSIG、DPNSS、PCM E&M等信令,模拟E&M,环路中继等。
    远端媒体网关接口:光纤,2M,64K专线,IP。
    组网接口:DDN,FR,ATM,IP,ISDN等。
    座席接口:数字、模拟、IP电话,远端座席。
    IVR接口:模拟或Line Side E1,ISDN PRI
    FAX接口:模拟、E1或ISDN
    外拨系统接口:模拟或Line Side E1
    录音接口:中继侧,座席侧,Line Side E1
    IP接口:内置IP接口板,或E1连接外部IP网关
    维护管理接口:本次网口或V24口,远程拨入接口。
 
    紧凑环保的系统结构
    由于阿尔卡特OXE采用了分布式结构体系和高集成度器件等先进的技术,因此比一般交换机更紧凑、更环保:
    结构紧凑,体积比同样容量的交换机小一半
    功耗小
    噪声小
 
    简捷的系统管理和维护
    阿尔卡特OXE支持串口的命令行的菜单式的管理方式和基于IP网络及Windows Web界面的图形化管理方式,基于Web的管理使维护工程师能够通过网络中任何一台PC对交换机进行管理。
    同时,阿尔卡特可支持强大的OmniVista 4760网络管理工具,对网络中多台OXE交换机进行拓扑、配置、告警、计费等管理。
 
 
爱立信系列程控电话交换机

                                                                     

 LG-ERICSSON是全球领先的呼叫中心供应商和酒店解决方案供应商
 在130国家,拥有超过  420,000 的客户
 在北美,欧洲,中东,非洲,拉美和亚太有2,500 渠道伙伴 4千5百万用户
 投入25 % 的销售收入作为研发经费
 LG-ERICSSON负责为全球的电信业务提供商开发和销售WCDMA、CDMA和LTE等大型电信系统,同时也开发、销售企业产品和服务。
 LG-ERICSSON共拥有员工1300名,年销售额近6.5亿美元。该合资企业的主要客户包括KT电信、LG电信和SK电信等韩国运营商。
 LG-ERICSSON是语音,应用和集成领域公认的创新领军力量
 从网络核心到边缘,用户承担企业级的成本
 享受运营商级的数据产品
 屡获大奖的 IP-PBX
 通信应用的开拓者

   LG-ERICSSONiPECS 程控交换机提供酒店、医院用应用软件,无论大小酒店、医院,NEAX都能提供令人满意的五星级服务。iPECS可连接用户自备的计算机物业管理系统(PMS)来管理酒店、医院、服务包括多种语音自动叫醒、信息留言、物业管理系统、迷你酒吧、前台终端等

   部分基本功能描述
长途、市话、自动人工来去话务业务  呼叫特种业务(转移、等待、保持、提取)  人工插入或强插
服务等级限制 缩位拨号  热线服务
音乐等待(内置或外置音乐源)  灵活编号  自动路由选择
会议电话  SMDR长话计时  交替通话
代接来电  遇忙回叫  分组自动寻线
密码限制呼出 留言灯  话务统计
广播系统接口    

 
   系统主要功能简介

 广播服务
 酒店功能服务打印——叫醒时间、房间状态
 自动叫醒,客人设置或话务员设置
 留言灯控制,自动留言灯熄灭
 呼叫客人忙时状态显示
 入住/离店闭锁控制
 来叫电话被叫电话详细资料显示
 套房功能,提供套间不同分机同一号码呼叫分机可个别同时拨外线内线
 请勿打扰设定,客人设定或话务员设定
 客房电话与办公类别电话分开编号及使用等级
 设置大堂访客电话,当客房使用时,电话直接通话务员,由话务员代查询转入客房,保障客人、免受打扰
 通过话务台以显示多种客房状态, 包括  :自动叫醒时间,请勿打扰 、客人语言、有无留言、有无闭锁、有否VIP等。
 客房编号与电话编号可一致。
 可通过话务员设定客人设定的秘密电话,由客人指定秘书应接来电。

 多种语言叫醒功能
   酒店功能描述

   1)酒店专用话务台功能简介
 同时处理多个呼叫  呼叫连续  回叫
 话务员插入  会议功能  缩位拨号
 夜服  呼叫保持  显示告警
 呼叫等待  时间显示  入住/离店房间电话闭锁控制
 留言等控制  房间状态查询  叫醒服务控制

   2)酒店功能显示(话务台可显示)


 来电等待  来电服务等级  客人姓名(PMS提供)
 客人语音(PMS提供)  来电号码  房间状态
 自动叫醒  VIP客人(PMS提供)  请勿打扰(PMS提供)
自动VM灯关闭(PMS提供)    


   3)PMS接口功能

 通过PMS接口与酒店的电脑系统连接可提供以下功能
 由PMS控制房间入住/离店,电话开/关
 由PMS输入客人姓名,使用语言、VIP、留言灯,可显示在话务台
 由电话通过接口向PMS输入房间状态,服务员可输入数据,数据包括:
 客房是否清理好
 客房是否需要维修
 客房是否已维修好
 由PMS输入团队客房服务,交换机可设定团队叫醒,广播等
 由PMS输入客人使用语言,提供相应语言的叫醒、广播
 华亨系列程控电话交换机


                                                                            
    SH-3000D数字程控调度机是华亨公司推出的新一代高性能专用指挥调度设备。SH-3000D在综合国内外众多调度机优点的基础上,遵照国际电信联盟(ITU-T)和中国通信行业相关标准(YD),以及大量电力行业标准(DL),融合局用交换机设计理念与集团电话功能为一体,集成最先进的计算机软件技术、电子技术和通信网络技术,采用最先进的生产检验工艺,开发生产的新一代数字程控调度系统。SH-3000D不仅具有数字程控调度机的丰富调度功能,还具有十分强大的数字程控交换机的管理与办公功能,系统设计既立足国情,又在技术创新上独具优势,是石油、化工、矿山、冶炼、交通、电力、军事、公安、部队、煤矿等专网和大中型企事业单位理想的新型指挥调度设备。
    SH-3000D广泛采用大规模集成电路,应用数字交换、数字信号处理及片上系统(SOC)等技术,使调度总机的性能指标、适用范围、使用灵活性及稳定性得到了极大提升。SH-3000D主控CPU采用当今先进FLASH闪存技术,运行速度快且十分稳定,数据储存非常可靠。系统采用了冗余热备份,具备无缝自动切换,极大的提高了系统的稳定性.
    SH-3000D采用全分散控制方式,各分板均采用独立的分板控制模块,各分板之间采用PCM总线通信,信息传递可靠性高,用户抗干扰能力强,提高了整机的稳定性。SH-3000D的主控板集成了时钟电路、交换网络电路、电话会议电路、网管接口电路、API接口电路等,且同时提供多种调度工作模式,极大的提高了系统的集成度和可靠性,SH-3000D所有线路板均采用表面贴装技术。
    提供所有传统的调度功能:如一键直通、主叫号码显示、保持、排队、手工拨号等功能。
    调度台组:可接多达十六个调度台(还可扩充),实现分组调度,组内共享信息、协同工作。
    调度接口的延伸:直线连接距离可达4.5公里,并可通过传输设备无限延伸。

专用调度功能:
一键到位、一机多号 多优先级强插、强拆 单呼、组呼、轮呼
应答、选答、群答 优先级保护 呼叫转移
普通呼叫、紧急呼叫区别显示 会议组织、会议管理 分机来电显示
分机自动交换 分机单键直呼调度 单呼、组呼、轮呼
应答、选答、群答 优先级保护 分机拨外线
中继多方出局 中继多方汇接 分机忙闲状态显示
强插、强拆、监听 分机多方通话 强接代答
键权自动跟踪 键盘灯多态显示 多种语言提示
音频转脉冲、脉冲转音频兼容 等位拨号 数据断电电保护
可设多个分调 首长电话设置 分机、中继电话会议
电话会议记忆 席位监视 席位间呼叫
后备分机,值班分机 调度台主、副手柄并机 主机可设成指令对讲
主机冗余、接口冗余 通话历史记录   程序自动复位
扩音对讲 语音音箱 防爆话机接口
有线、无线接口设备 大容量号码簿 调度台查号
耳机/扬声/外接音箱设备接入 故障诊断 数据集中维护、远端维护
远端调度主机、交换机集中维护
多种可选调度台
提供:丹麦键按键式调度台及PC触摸屏式调度台二种。
接口丰富
提供:E1、E/M、载波、磁石、环路、PHS、CDMA、GSM、VOIP、光纤等接口,E1支持R2、NO.1、DSS1(PRI)、QSIG、SS7、V5、2B+D等信令,能方便地完成各种接口之间的汇接调度。
可靠性强
全分散控制、模块化结构、K20三级防雷措施、热备份主机、热备份电源、故障诊断与检测功能、热插拔技术


 
松下系列程控电话交换机
                                                                            
 
   Panasonic的智能统一通信平台KX-NS300作为Panasonic 最新推出的IP PBX ,是理想的大容量IP网络服务器,旨在为商务活动提供多种解决方案,引领商务通信新革命。
随着互联网的传播和网络技术的发展,商务活动越来越需要有效的利用全球IP网络获得动态的解决方案和战略需求。
   NS300系列PBX作为NS系列的最新产品,为客户提供了混合通讯的解决方案。既能保证传统用户的需求,又能面向未来,提供更多基于IP的功能应用。
   其次,可以为用户提供无线解决方案。提供了多种基于Panasonic IP-PBX所设计和优化的应用程序,如Media5-fone可用于智能手机连接,在网络支持(WiFi或3G时)情况下,可以拨打和接听公司内外电话。
   另外语音信箱和传真能够存储和接收电子邮件附件,因此用户可以随时随地查看邮件,并快速地进行沟通和回复。通讯助理软件还可以帮您确认员工是否在座位上及有无空闲,通过电脑进行交谈或拨打电话。同时可以使用多种应用程序。比如:会议桥--即使用户不在   办公室也可以使用手持机加入到电话会议中。无论身在何处,它都能支持用户商务通讯。
   KX-NS300提出了IP智能迁移概念,目前正在使用Panasonic 的PBX系统的用户可以根据需要和预算,逐步采用IP电话,这样既可以保留现有的财产又能使用KX-NS300的新功能。KX-NS300是具有高可扩展性和可维护性的商务通讯服务器,能够大幅度地提高生产力和工作效率,也可与现有设备连接。
   特点:
  中小型企业的智能通讯平台,满足用户的个性化需求
  全面的IP兼容性(SIP,H.323);无需VPN网络即可使用IP话机和第三方SIP电话
  具备传统PBX 功能,可兼容适用TDA/TDE系统
  移动分机捆绑功能(一号通)
  内置丰富UM(统一消息)功能:包括语音信箱, E-mail集成,手机集成
  酒店/呼叫中心 CTI解决方案
  会议功能:支持meeting me 的会议方式:最大32方
  集中式管理和维护
  成熟丰富的全面解决方案