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呼叫中心系统 / PRODUCT
  • 呼叫中心系统 KFT 系列呼叫中心系统的软件产品有各行业及各种不同应用的版本,每个版 本都具有强大的功能 立即咨询
产品详情
  系统概述

       KFT系列呼叫中心系统的硬件种类繁多,分为语音板卡、语音交换机和IP 软交换设备,系统容量单机可达1万线,接口类型丰富,支持E1(1号/7号/ PRI 信令)、SIP、S 口、O 口等各种类型的接口。
       KFT 系列呼叫中心系统的软件产品有各行业及各种不同应用的版本,每个版 本都具有强大的功能,如 :部门管理、角色管理、权限管理、系统设置、注册、登入、 退出、示忙、示闲、软电话、发起呼叫、接听来电、座席互转、座席代答、三方(多 方)通话、强拆、强插、强制签出、监听、批量导入号码、自动外呼、预览外呼、 电话会议、群呼、留言、黑名单、传真、短信、录音、通话统计报表、客户管理、 投诉 / 咨询 / 建议等单据管理、工单管理、知识库管理、公告管理、通信录管理、 邮件管理、消息管理、短信管理等上百种。
       KFT 系列呼叫中心系统软件提供标准化的 CS 和 BS 架构的产品,并可根据 客户需求进行二次开发。系统具备多种方式的二次开发接口,可与用户的其他软 件(如 ERP、OA、CRM 等)完美对接。
       KFT 系列呼叫中心系统的软件产品版本众多,适用家政、家具、计生、交通、 政府、金融、物流、电力、电商、游戏等行业,拿来即用,可在最短时间满足不 同行业客户的需求。
       KFT 系列呼叫中心系统软件可在主流的进口及国产设备上运行,如威而信、 华为、迈普、AVAYA、西门子、阿尔卡特、东进、三汇等,减少了企业更换硬 件设备时软件部份的损失,极大的保护了客户的利益。

物理连接图

 » 物理连接说明
       运营商线路(E1数字中继 或模拟中继)接入到多媒体交换 机的 E1 接口或 O 口;   
       从多媒体交换机到每个座席 话机间是双芯电话线 ;
       多媒体交换机、CTI 服务器、 数据库服务器、座席电脑、第三 方软件服务器,需在同一网段内。

IP 架构物理连接图


» 物理连接说明
       
运营商线路(E1 数字中继或模拟中继)接入到多媒体交换机或中继网关的 E1 接口或 O 口 ; 多媒体交换机与控制服务器需有固定 IP 地址,所有座席电脑和 IP 话机能访问该地址 ; 网络通达的地方皆可放置远程座席、远程中继网关或各类业务服务器、灾备服务器。 可任意实现集中式或分布式部署。
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