产品概述
KFT030-CC系列呼叫中心系统支持微信、WEB、网页等方式接入，实现多渠道统一管理、统一排队、统一监控、统一报表。配套成熟的工单系统、工作流系统以及呼叫中心管理软件，提供系统管理，呼叫中心，知识管理，公告管理，报表管理，建议意见，营销任务等核心业务模块。并具有标准的开放式技术接口，实现与其他系统完美对接，满足不同行业客户的需求，助力企业增长。
产品特点
全渠道融合：一个工作台统一回复无需切换，打造跨网、跨平台的**用户体验，解决用户咨询渠道多的难题。
多媒体交互：支持语音、视频、文字、图片、表情、文件等多媒体交互方式，满足用户与客服间多媒体交流场景。
智能机器人：支持语义识别、海量词条、自主学习等智能化应用，大幅降低人工客服工作量及压力。